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皇冠信用平台出租(rent.22223388.com):为什么你的健身房永远在跑路?

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水电费、设备维护、场地租金,这些几乎无法削减的成本,像流水一样24小时不停歇地流淌出去,但客源却并不能源源不断地涌入。如果没有新的客源,卡卖不出去,健身房的资金链就可能面临断裂,此刻,跑路就随时可能到来。

文 |丁文捷

编辑 |周维

运营 |Trixy

“惨,连环套。先是被莆田医院坑了腰,然后为了练腰去健身,结果健身房老板卷钱跑路,这个社会防不胜防啊……”

1月5日,推理作家紫金陈突然收到噩耗:私教课教练告诉他,他办卡的金吉鸟健身房门店老板卷钱跑路了,很多员工的工资也已被拖欠数月。而他半年前办的卡、买的课,共计四万多元,顷刻之间就这样蒸发了。

▲ 图 / 视觉中国

跑路的金吉鸟,成立于2005年,全国连锁门店最多时一度高达400余家。早在去年7月份,金吉鸟在南京、天津、长沙等地的门店,就已接连关闭多家。紫金陈没有想到,自己会因此第二次上“1818黄金眼”。

有网友不禁感叹:“悬疑小说作家的人生都这么跌宕起伏吗?”“没想到这还是个连续剧。”

事实上,跌宕起伏的不仅是小说家的人生,很多被裹进健身风潮里的人,都可能面临这样的境况。健身房跑路这件事,似乎从未停止过。

逃不开的跑路

大门紧闭,门上贴着告示“内部装修”这样的套路,北京的老黄再熟悉不过。这已经是他近两年内第四次见到如此说辞,而这些健身房无一例外,装修之后就再没重新开张。

一开始,老黄是坚持不办卡的,但后来,还是一不小心输给了一个00后男孩。

老黄习惯独自一人夜跑,每当经过家附近的健身房时,那些发传单的人就会像饿狼一样扑向他。经常是老黄一个人跑在前面,后面追着几个手拿传单的销售。时间久了,见老黄无动于衷,大多数人都放弃了,唯独一个男孩,仍天天跟在他身后。

“你别跑了,我不会办卡的。”老黄决绝地告诉男孩。但对方却气喘吁吁地说,办不办卡无所谓,就想默默跟着他跑步。就因为这一句话,老黄突然被戳中,鬼使神差地走进健身房,办了张年卡。

大约一个月之后,健身房以装修为由,关门停业,对方表示,虽然钱不能退,但可以去附近的另一家店继续使用。彼时,站在健身房门口的老黄不会想到,同样的故事,此后又在他身上重复上演。

装修确实是健身房惯用的伎俩。从2020年办卡至今,苏州的小烨所在的健身房,经历了两次装修、两次易主。在教练离职、游泳课无法继续之后,她选择了撤离,而妈妈作为年卡会员,却仍在坚持。“我妈现在迫不得已再次停卡,因为店内的游泳馆又开始装修了。”为了尽可能减少损失,健身卡在妈妈那里变成了洗澡卡。每天洗完澡后,她会骑着小电驴在湿冷的空气中赶回家。也是在这段时间里,妈妈感冒的次数直线上升。

便宜、离家近是她和妈妈最初一起“入坑”的原因――年卡1980元,游泳课时卡1100元。办完卡小烨才发现,便宜是有原因的。“填缝填得歪七扭八,瓷砖、墙面都让人不能接受。”从事软装设计的她一踏进游泳馆,就感受到了廉价的气息,而整个健身房的不专业更是扑面而来。

“一个健身房的游泳教练,没有腹肌就算了,竟然还有一点啤酒肚。”让她没有想到的是,这个教练不只是看起来不专业。小烨报名的是蝶泳课,等她上到第二节课时,教练才向她坦白,自己并不会蝶泳,但是没关系,他可以回去学,学会了再来教小烨。但还没等教练学会蝶泳,游泳馆就陷入了一轮又一轮的装修循环。

便宜的不靠谱,那就选择连锁品牌吧。经历过上一次健身房跑路之后,呼和浩特的刘心酥几经衡量,最终选择了全国连锁品牌英派斯。“我记得上初中还是高中的时候,就看到过英派斯,好像那个时候全市只有这一家品牌,最多的时候应该开了将近20家分店。”

但是,刘心酥仍然没有逃脱健身房跑路的宿命。在“呼和浩特市英派斯健身体系”公众号上,定期会公开全市各家门店的团课信息,她数了一下,全市还剩十家左右的分店。

▲ 图 / 《呼和浩特市英派斯健身体系》公众号截图

“呼市又一家英派斯健身馆关门,会员遭遇退费难。”“无良健身房!呼市这家英派斯九月底搞活动,国庆节就‘关门’。”从2021年年初开始,这样的新闻就频繁闪现在刘心酥眼前。

2022年元旦前几天,刘心酥所在的门店突然停电,她预感到,这一天终于要来了。果然,等到节后她再去看时,门店已经关闭。她不知道会是自己先放弃减肥计划,还是剩下的这不到十家门店先完成跑路。

和刘心酥经历类似的还有北京的郑晓泰。12月3日,他在微信上跟教练约课,得到了这样的回复:“还不行呀哥,店里现在内饰调整,这两天闭店,东西太多清理一下。”郑晓泰心生怀疑:“是不是这家健身房终于撑不住,要跑路了?”但之后他又自我安慰,毕竟这次选择的健身房是“能量注入Energyin”,和普通商业健身房的模式不一样。

“它采用的是EMS(肌肉电刺激)的模式,有特制的衣服,运动20分钟,就能达到运动一小时的效果。”当时郑晓泰觉得这是很先进的技术,而且创始人之前创办过567GO健身教练培训机构,在这个领域做到了国内第二的水平,后来从国外引入了一些先进的设备,才开始做产业链的延伸,这样的背景一度让他深信不疑。

又过了三四天,等到郑晓泰再去询问的时候,教练的说辞发生了变化,他委婉地承认了健身房跑路的事实,还说老板拖欠了他们的工资。郑晓泰没上完的近2万元私教课,瞬间打了水漂。而经受害者们粗略估计,整个门店没上完的课时费,可能高达七八十万元。

后来郑晓泰才知道,“能量注入Energyin”在北京的六七家门店是陆续关门的,他所在的望京门店撑得比较久,是倒数第二家,而如今仅存的一家店位于三里屯。有一个会员最早在奥森山脉店,门店关闭后,就把他“赶去了望京”,这一次,店家又试图再把他“赶去三里屯”。

算一笔跑路帐

“某种程度上,这也算是庞氏骗局的模式了吧。”坚持健身的这几年中,郑晓泰“虽没吃过猪肉,但见过很多猪跑”,健身房这种依托会员预付款进行业务扩张的运营模式,在他眼中,和蛋壳公寓差不多。

一家健身房开门,隆重而热闹的背后,是庞大的负债。开发周边客源,顺利引来客流,拿到会员们的预付款,看似现金流良好,但后期的运营成本,并没有在当月被纳入计算,而是在后期持续累积。许多老板会选择去开新店,然后继续收取下一家分店的会员预付款,一旦资金链以这样的方式顺利滚动起来,健身房很快就会在一个城市、甚至全国恣意生长。

但这样的链条是脆弱的,如果会员购课、续卡的速度,没有跟上健身房成长的速度,资金链就会有断裂的风险。

▲ 图 / 视觉中国

“从经济角度来说,健身房是一个很大的泡沫。”将近8年前,健身教练柔王丸离开了自己任职的健身房,在上海普陀区开了一家自己的健身工作室。他给每日人物算了一笔账:

一家健身房的面积大约是800-1000平方米,开在上海客源充足、交通也相对便利的地方,一天的租金起码4到5元一平,月租金就要大概10万元。

店面前期装修以及购置器械设备也不能省。“就算使用国产品牌也不能太差,因为这些在未来都将成为推销拉客时的宣传资本。”依据柔王丸的经验,这笔花销大约至少200万,按照3年回本的周期计算,平摊到每个月就是5万。

3到4个巡场教练,2到3个行政管理,再加上几个团课教练,在人员工资上,一个月预计花费5万到6万。此外还有水电、设备维护、宣传等费用。

估算下来,健身房每月的成本支出,最少也要二十几万元。

若以健身房为中心、3公里为半径画圆,这个区域内的居民人口大约是15万。在这15万人中,有健身意向的人,预计只有三分之一左右。在柔王丸看来,这部分人只能算是目标群体,最终能顺利转化成客户的,可能只有四五百人。

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按照市场上的平均价格,月卡200-500元,季卡400-1300元,年卡3000-4000元,周期越长,价格越低。在理想状态下,这四五百位顾客如果均摊每月二十多万元的成本,年卡价格至少应该是4800-6000元,这还是在健身房完全不考虑盈利的情况下。

“很多人会觉得,我一分钱不花也可以运动,所以,客户对健身这件事情是有一个心理价位的。但这个价位和健身房的运营支出并不匹配,价格高了,卡卖不出去,那这个链条从一开始就转不起来了。”柔王丸将健身房运作的过程,看作是一场赌博,以低价格吸引客户,赌一个更高的会员转化率。

“前期,这个模式很能唬住人,顾客看到100块的东西只卖20块,当然想占便宜。但是时间长了,他就会明白过来,看似自己买了一年的健身服务,实际上只买了个塑料卡片。那些装修、操房、器械、瑜伽课、游泳池,不过都是这个塑料卡片的包装而已。那还他去吗?当然不去了。所以,几年后不就没客户了吗?”柔王丸总结。

还有一个现实是,虽然对于很多中国人来说,健身是一个越来越强的需求,但健身房却未必。去健身房需要时间、金钱和高强度的自律,而这对于很多人来说,却是难以同时拥有的东西。

柔王丸粗略地做过统计,来健身的人,90%都是零基础,其中能坚持三年以上的大约只有不到四成。而剩下的六成,长的能持续几个月,而短的只有一周。“毕竟只办卡不买课,对着这些一成不变的器械,很难坚持下来。”

然而,水电费、设备维护、场地租金,这些几乎无法削减的成本,像流水一样24小时不停歇地流淌出去,但客源却并不能源源不断地涌入。如果没有新的客源,卡卖不出去,健身房的资金链就可能面临断裂。

柔王丸深知,对于健身房而言,没有客流就意味着没有现金流,而没有现金流,离关门跑路也就不远了。

察觉到这样的商业模式存在问题之后,他决定离开,自己创业。2014年,他开了一家工作室,不办卡,只上团课或者私教课,固定的工作人员有四个,大家共同负责教课和日常事务,省去了不少人工费用。没有课的时候就关门,又省去了一笔水电费等日常开销。依靠熟人介绍来运营,最初的获客成本也很低。

独立门户大约一年多后,他有次路过了此前任职的地方,发现健身房大门紧锁,门上贴着八个大字“内部调整,暂停营业”。透过玻璃,他试图辨认这个自己曾经工作过的地方,而眼前是一片让人陌生的黑暗,大型器械已被搬空,地面上散落着小型的哑铃和几个矿泉水瓶。他不禁感到一丝酸楚,但很快又开始庆幸自己当时坚定地选择了离开。

▲ 图 / 受访者提供

只是,彼时的柔王丸没想到,自己的工作室也没能彻底摆脱这个模式。

虽然有固定客户,但不断开发新的客源,仍是形成良性运转的关键。起初,四名员工在周边的小区附近发传单,可一万张传单出去后,只换来了个位数的客户到店,真正买课的人更是寥寥无几。一个月之后,仍收效甚微,他们便没有再坚持下去。但是,固定客户的流失却在悄然发生。

后来,他利用自媒体,打造个人健身博主的形象,积累了一波粉丝,也实现了一些粉丝向客户的转化。可是好景不长,脆弱的链条,经不起外部的任何冲击,更何况是疫情。这两年,柔王丸看着一些大型的连锁健身房,像多米诺骨牌一样,一倒就倒下一片,而自己靠着小部分忠实的客户,撑到了现在。

根据三体云动数据中心统计,2020年中国主流城市(含一线和新一线城市)的健身俱乐部平均增长率为4.12%,相比2019年的10.9%下降了6.78%;倒闭率为16.15%,相比2019年上升了11.85%。

不少健身房都在苟延残喘,郑晓泰也看在眼中。“原本教练一天能上8-10节私教课,但凡北京疫情稍有波动,数量就会直线下降至2-3节。”店里的人流少了,销课就少,销课少了,则意味着续费成为新一轮预付费会员的可能性也大幅下降。

在健身房跑路后,不知从什么地方,郑晓泰得知2021年11月30日是“能量注入Energyin”望京门店“存活”的最后一天。“为什么就正好是这一天?是因为老板盘算完了整个业绩后,发现收取的会员费已经完全无法覆盖包括房租、教练工资在内的支出了,他当下就决定立刻关停,及时止损。”

维权艰难

面对门店跑路,许多人孤立无援,忍气吞声,也有人试图抱团取暖,共同维权。

“健身房关门了之后,也不知道该找谁。看到新闻上说有消费者组织起来维权,但是他们是怎么组织在一起的呢?感觉维权这件事情好复杂,还需要很多时间和精力。”门店关停、销售离职后,站在健身房门口的刘心酥没想到,自己与这家店唯一的纽带,竟只剩下这张塑料卡片。

当“能量注入Energyin”望京店关门后,有受害者主动牵头,多方联系,很快,散落在北京市各个角落的受害者都涌入了一个微信群里。

“听说老板在北京换了所大房子,刚装修完。而且据说消费者打12345电话投诉,对方的回复是‘我就是没钱,你让他们起诉我吧!’那我们就起诉呗。”郑晓泰入群后,看到有群友表示,疫情之下,线下实体店经营不易,试图放弃维权。但当投资人欠款跑路却购置新房的消息传来时,群里的斗志瞬间就被点燃了。

大家本想与公司负责人私下和平解决,但对方却百般推脱。“能不能追回钱倒是其次,主要是对方态度过于恶劣,所以我们就想诉讼出口气,看看法律究竟能不能管到他们。”郑晓泰说。

为了尽快推动维权进程,郑晓泰们开始付诸行动。他们在网上查询资料,选择通过律师代写诉讼状模版自行立案的方式,与商家斗争。到目前为止,多轮咨询费、诉讼状代写费一共仅花费2637元。“按照通常20万-30万的维权金额,网上立案让我们的维权成本降低了90-95%。”

这样一个维权的过程,被郑晓泰称为“互联网式维权”。也是在这个过程中,他发现健身房跑路是快速而有计划的,目前已经走到了更换法人代表这一步。就在刚刚过去的周末,郑晓泰将小组成员线下召集在一起,共同发起了网上立案。

莫逸是郑晓泰曾咨询过的五位律师之一,他曾在健身行业从业近十年,从一线教练做到职业培训师、管理层,再到投资人。2019年,他选择转行,通过国家统一法律职业资格考试后,成为了一名律师。

“那时候,市场上有一种劣币驱逐良币的状态,优秀的教练会花很多时间提升自我修养,而业绩特别好的人却是一些掌握了销售技巧的人。”他深知其中套路满满,却无力改变现状,于是,他试图通过法律来维护消费者的权益,净化这个自己曾倾注了许多心血的行业。

2021年5月,他在网上发表了一篇名为“健身房维权简明实务操作指引”的帖子。一时间,各类的咨询蜂拥而至:“原告和被告不在同一城市,应该去哪个城市立案?”“之前购买私教课的健身房倒闭了,把我们划入了另一个健身房,但不接受转课退课,这种情况可以起诉吗?”莫逸保守估计,其中至少涉及500件个案。

▲ 图 / 知乎@莫逸

预付款类的经营场所还远不止健身房,理发店、美容店等,更是重灾区。相比健身,理发、美容与人们的日常生活关联更加紧密。

莫逸发现,当一些前来咨询的网友成功维权之后,还有不少人继续向他咨询美容美发领域维权的相关问题,并且更为频繁。有人购买了一张72次的美容卡,后来才得知要在规定时间内使用完毕;有人断断续续充了8万元理发卡后,发现店铺关门老板跑路。大约过了五个月,莫逸又在网上发表了一篇帖子――“美容消费维权简明实务指引”。

▲ 图 / 知乎@莫逸

“不少消费者,事前没有相应的知识储备,不懂拒绝,又容易冲动消费,事中难以分辨即将跑路的蛛丝马迹,最终又因急于退费而轻易深陷不良商家布好的陷阱。”莫逸发现,虽然我国消费者权益保护法第53条明确规定了预付费的退费情形,但现实交易中的情况复杂,很少有法院会基于这一条去裁判。

2021年4月1日,北京市体育局、北京市市场监督管理局发布通知,要求推行北京市体育健身行业预付费服务合同示范文本,其中,为消费者设置了7天冷静期。

11月26日,北京市又通过了《北京市单用途预付卡管理条例》。为防止商家恶意卷款跑路,《条例》提出建立“预收资金存管制度”,同时,消费者自购买单用途预付卡之日起7日内未兑付商品或者服务的,有权要求发卡单位退卡。2022年6月1日,该《条例》就将正式开始施行。

办卡“7天冷静期”并不是新鲜事,几年前上海就曾出台过,但健身类消费维权却并没有因此而减少,来咨询莫逸的当事人中,上海地区的人群比例相当高。

“当时上海出台的只是服务合同范本,对于商家来说并没有什么震慑作用。但北京市的《条例》是地方性法规,是用法律政策来约束这件事情。”这一法规的出台,让莫逸感受到了来自政府层面的监督力量,如果执行到位,确实能够从源头扼杀此类事件。但目前,具体的政策仍是空白,将产生怎样的效果,只能拭目以待。

在经历过健身房反复装修、易主之后,苏州的小烨对一切商业健身房心有余悸,如今,她开始在家附近的市民中心游泳,这是政府投资建立的场馆。“我觉得除了政府投资建立的场地之外,其他的都很有隐患。”虽然损失的课时费还没有着落,但她的“健身大业”不能就此停歇。

紫金陈则已早早放弃了维权的想法:“最近被催稿,没时间。”

▲ 图 / 《Sex education》第三季

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